在购买淘宝软件时,如果遇到软件不能使用、与描述不符等问题,需要申请退款。下面是淘宝软件退款步骤:
1.打开淘宝手机客户端
进入“我的淘宝”页面,点击“已买到的宝贝”。
2.选择待退款的订单
找到需要退款的订单,并点击“售后服务”。
3.选择退款原因
选择退款原因,并填写退款说明,可以上传相关证明文件。
4.等待卖家审核
卖家会在48小时内处理退款申请,审核通过后,退款金额会退回原支付账户。
5.查看退款记录
在“我的淘宝”中,可以查看退款记录和退款详情。
6.联系客服
如果卖家长时间未处理退款申请,或者出现退款争议,可以通过淘宝客服解决。
总之,在退款过程中要保持良好的沟通和耐心,可以更快地解决问题并得到处理。
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